難點(diǎn)1 家居建材傳統(tǒng)經(jīng)銷渠道難以突破;
難點(diǎn)2 多數(shù)產(chǎn)品需要線下售前售后服務(wù);
難點(diǎn)3 市場價格無法統(tǒng)一,難以透明化;
難點(diǎn)4 實(shí)物體驗(yàn)仍然是銷售之關(guān)鍵;
難點(diǎn)5 由于物流成本高而網(wǎng)購風(fēng)險增大。
以上原因,直接導(dǎo)致家居建材行業(yè)的電商化進(jìn)程,遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他行業(yè)。當(dāng)然,盡管困難重重,電商化還是要進(jìn)行的。怎么做呢?回答是:行業(yè)內(nèi)幾乎一致看好O2O模式。
1、對O2O模式的理解
做電商的都知道O2O模式,那就是英文“從線上到線下”(Online to Offline)的簡寫。這個O2O模式,是當(dāng)年總結(jié)團(tuán)購的電商模式時得出的總結(jié)。在團(tuán)購出現(xiàn)之前,一般的網(wǎng)購都是線上買單,然后通過物流配送貨品。突然間,團(tuán)購改變了這一“傳統(tǒng)”的網(wǎng)購模式。團(tuán)購模式變成了“線上買單,線下消費(fèi)”。這就是所謂的“從線上到線下”的由來。我們簡稱為O2O。
2、家居建材電商O2O之特點(diǎn)
大概了解了O2O的概念后,我們再來談家居建材行業(yè)電商的O2O,分析一下它又有怎樣的特點(diǎn)。有意思的是,家居建材行業(yè)是最早在互聯(lián)網(wǎng)上搞團(tuán)購的!那是在我們知道互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)購這個概念之前,當(dāng)然也在我們第一次聽說O2O這個概念之前。家居建材行業(yè)的O2O有哪些特點(diǎn)呢?我們還是結(jié)合家居建材行業(yè)的特點(diǎn)來分析:
首先,你的家居建材商品不能隨便哪兒都賣。如果你在互聯(lián)網(wǎng)上放任商品到處賣,傳統(tǒng)的經(jīng)銷體系就會被打亂,經(jīng)銷商會群起造反的。
其次,你的商品所銷售的當(dāng)?shù)匾袑H藖碜鍪矍笆酆蟮臏y量安裝服務(wù)。
第三,大多情況下你沒法在你的網(wǎng)站商鋪里明碼標(biāo)價。所以消費(fèi)者即使想買你的商品也無法下單:沒價格怎么付錢?
第四,消費(fèi)者沒有經(jīng)過實(shí)物看樣體驗(yàn),一般不大可能購買你的商品。
第五,異地運(yùn)輸成本太高了。萬一消費(fèi)者不滿意要退貨,來回的運(yùn)費(fèi)誰都不愿承擔(dān)。對雙方來說,風(fēng)險都太大。
3、行業(yè)內(nèi)O2O模式也不盡相同
目前,家居建材行業(yè)電商要O2O似乎是板上釘釘?shù)氖?,用不著再多議??墒牵?dāng)我們仔細(xì)研究行業(yè)的不同操作時卻又驚奇地發(fā)現(xiàn):原來行業(yè)內(nèi)的O2O模式也不盡相同。
這其中最大的差異仍然是來自線上和線下的區(qū)別。家居建材電商發(fā)展的道路有兩類:第一類是電商切入家居建材行業(yè),其代表有淘寶的家裝館;第二類是傳統(tǒng)經(jīng)銷渠道商發(fā)展電商,這類代表有紅星美凱龍、居然之家等。這兩種企業(yè)因?yàn)閷I(yè)務(wù)流程的理解不同、掌握的資源不同以及發(fā)展的方向不同而采用了不同的O2O模式。
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