解密全國(guó)首家建材家居O2O樂(lè)易商城關(guān)門(mén)停業(yè)的原因

航天康達(dá)從事高檔衛(wèi)浴門(mén)窗生產(chǎn)十多年，近幾年來(lái)，門(mén)窗行業(yè)新興企業(yè)如春后竹筍一般迅速增加，套裝衛(wèi)浴門(mén)窗的代理銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)壓力增強(qiáng)。航天康達(dá)作為建材家居行業(yè)的傳統(tǒng)老牌企業(yè)，我們時(shí)刻關(guān)注建材O2O領(lǐng)域建材的發(fā)展趨勢(shì)。

這個(gè)五一過(guò)后，正在營(yíng)業(yè)的樂(lè)易家居忽然閉門(mén)上鎖，以?xún)?nèi)部改造的名義停業(yè)。本已處在矛盾敏感期的商戶(hù)和消費(fèi)者們被瞬間激怒。下午，鄭州樓市實(shí)地探訪位于鄭汴路鳳臺(tái)路樂(lè)易家居體驗(yàn)中心，大門(mén)緊閉，兩個(gè)穿著制服的保安坐在門(mén)口百無(wú)聊賴(lài)的打盹和玩手機(jī)，除了中午依然刺眼的陽(yáng)光，一切都已失去生氣。

回顧：全國(guó)首家O2O家居電商的發(fā)展理念

2014年9月12日上午，全國(guó)首家020家居電商樂(lè)易家居線下體驗(yàn)中心正式營(yíng)業(yè)。樂(lè)易體驗(yàn)中心位于鄭汴路鳳臺(tái)路往南300米，占據(jù)了整一棟共有三層的建筑物。在官方宣言中，樂(lè)易商城（O2O家居建材電子商城）是集家居、建材、家飾等數(shù)萬(wàn)種商品“一站式”綜合購(gòu)物平臺(tái)。提供送貨、安裝、維修、家裝等全方位、全程服務(wù)。

從樂(lè)易的消費(fèi)客戶(hù)中得知，到樂(lè)易家居體驗(yàn)店買(mǎi)主輔材滿(mǎn)4萬(wàn)，就可以免設(shè)計(jì)費(fèi)、免施工費(fèi)、免管理費(fèi)。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這三者是一筆不小的花費(fèi)，單只這一點(diǎn)，就讓很多人心動(dòng)。

案例：消費(fèi)者在樂(lè)易的實(shí)際遭遇

在2014年9月正式開(kāi)業(yè)前，從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)多年的李濤注意到了樂(lè)易家居的宣傳廣告，看到樂(lè)易的創(chuàng)新模式，感覺(jué)很不錯(cuò)。李濤當(dāng)下就交了1000元錢(qián)的定金。三個(gè)月后，李濤正式交了6萬(wàn)塊錢(qián)的裝修費(fèi)用。3月15日，樂(lè)易的裝修隊(duì)伍開(kāi)始裝修。刷墻、吊頂、水電，一切都按部就班的進(jìn)行。

到了4月，要開(kāi)始進(jìn)行門(mén)和柜子之類(lèi)的大件安裝時(shí)，樂(lè)易的人忽然不來(lái)了。商戶(hù)不發(fā)貨，工人無(wú)法施工，李濤等了近半個(gè)月，卻毫無(wú)動(dòng)靜。他給樂(lè)易商城打電話詢(xún)問(wèn)，卻被告知直接去找商戶(hù)。李濤又向商戶(hù)咨詢(xún)，商戶(hù)很明確的告訴他，樂(lè)易商城已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有給他們回款了，他們不可能再發(fā)貨。

債務(wù)：樂(lè)易的模式滋生出沉重債務(wù)

樂(lè)易商城所有的商戶(hù)進(jìn)駐，都需要交納15萬(wàn)元的進(jìn)場(chǎng)費(fèi);裝修隊(duì)要想和樂(lè)易合作，也必須交納一定的費(fèi)用。樂(lè)易采用的是類(lèi)似百貨商場(chǎng)的模式，消費(fèi)者在商城購(gòu)物，貨款是直接交給商場(chǎng)，然后商場(chǎng)再按期回款給商戶(hù)。樂(lè)易商場(chǎng)不能回款給客戶(hù)，直接損害的則是兩部分的利益：一是駐場(chǎng)商戶(hù)，發(fā)了貨卻拿不到貨款，虧損嚴(yán)重；二是普通的消費(fèi)者，交了錢(qián)卻拿不到貨，有將錢(qián)打水漂的風(fēng)險(xiǎn)。此外，樂(lè)易還欠著裝修隊(duì)的錢(qián)，甚至是自己的員工都已經(jīng)兩個(gè)月的時(shí)間都沒(méi)有拿到工資。

在業(yè)界看來(lái)，樂(lè)易的模式乃至方向并無(wú)錯(cuò)誤，但其線下鋪得太大，反而輕視了線上，結(jié)果線下耗費(fèi)資金過(guò)大，占用資源過(guò)多。業(yè)內(nèi)人士分析，最近兩年建材和裝修市場(chǎng)趨于下行，在這個(gè)階段沒(méi)有控制好成本和節(jié)奏，企業(yè)過(guò)于樂(lè)觀地預(yù)估了市場(chǎng)，將會(huì)遭遇市場(chǎng)洗牌。